Na webu Babblerspro si vážíme důvěry každého návštěvníka i zákazníka. Pokud dojde k zakoupení digitálního produktu nebo služby, nabízíme jasná, férová a srozumitelná pravidla pro případ reklamace, technického problému nebo žádosti o vrácení. Chceme, abyste se u nás cítili jistě a věděli, že případné komplikace s vámi vždy rádi vyřešíme.
1️⃣ Předmět těchto podmínek
Tyto zásady se vztahují na digitální produkty (např. PDF návody, e-booky, přístup k prémiovému obsahu) nebo online služby (např. konzultace), které mohou být nabízeny prostřednictvím našich stránek. Našim cílem je poskytnout obsah, který je kvalitní, praktický a přínosný. Pokud by přesto nastala situace, kdy nebudete spokojeni, máte právo se na nás obrátit.
2️⃣ Jak probíhá nákup
Před každým nákupem najdete na stránce přesné informace o produktu nebo službě – co obsahuje, jaká je cena a jakým způsobem bude dodán. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s rekapitulací a daňovým dokladem. Veškeré platby probíhají přes bezpečné platební brány s šifrovaným přenosem dat.
3️⃣ Zrušení objednávky před doručením
Pokud si nákup rozmyslíte ještě před tím, než vám bude produkt doručen (např. než otevřete odkaz ke stažení nebo obdržíte přístup), můžete nás kontaktovat a objednávku zrušit. Pokud obsah ještě nebyl aktivně zpřístupněn, vrátíme vám plnou částku bez zbytečných průtahů.
4️⃣ Pravidla pro vrácení digitálního obsahu
Upozorňujeme, že dle §1837 občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy u digitálního obsahu, pokud bylo jeho dodání zahájeno se souhlasem spotřebitele. Přesto nás můžete kdykoliv kontaktovat, pokud s produktem nejste spokojeni – situaci s vámi vždy individuálně posoudíme.
5️⃣ Reklamace vadného nebo nedoručeného obsahu
Pokud nedostanete zakoupený obsah, máte technický problém s přístupem nebo obsah neodpovídá popisu, kontaktujte nás co nejdříve. Provedeme ověření, poskytneme opravu, náhradní přístup nebo nabídneme vrácení peněz, podle okolností.
Na každou zprávu reagujeme osobně – většinou do 1–2 pracovních dnů.
7️⃣ Přístup k řešení s respektem a pochopením
Reklamace pro nás není komplikace – je to příležitost vylepšit naši práci. Ke každé žádosti přistupujeme lidsky, s pochopením a bez zbytečné byrokracie. Snažíme se najít řešení, které bude férové pro obě strany. Důvěra zákazníků je pro nás důležitější než krátkodobý zisk.
8️⃣ Kontakt pro reklamace a vrácení
📍 Adresa: Břežanská 688, 100 00 Strašnice, Česká republika